Algemene Voorwaarden

1.1 Opdrachtnemer: Subzy (KvK 65280121), gevestigd te Leiden, kantoorhoudende aan Burggravenlaan 179, 2313 HR Leiden, hierna: "Subzy".

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Subzy opdracht geeft tot het verrichten van Diensten.

1.3 Consument: een Opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.4 Diensten: het beoordelen van de mogelijkheid tot, het voorbereiden en het indienen van verzoeken tot teruggaaf van energiebelasting bij de Belastingdienst, het aanvragen van subsidies (waaronder ISDE), alsmede alle daarmee samenhangende werkzaamheden.

1.5 Teruggaaf: het bedrag dat de Belastingdienst of subsidieverstrekker naar aanleiding van een door of via Subzy ingediend verzoek bij beschikking toekent, inclusief eventuele btw en rentevergoedingen.

1.6 Machtiging: de schriftelijke of digitale volmacht waarmee Opdrachtgever Subzy machtigt om namens hem op te treden richting de Belastingdienst, energieleverancier(s), netbeheerder(s) en/of subsidieverstrekkers.

1.7 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Subzy en Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten, inclusief de Opdrachtbevestiging en deze Algemene Voorwaarden.

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van Subzy.

2.2 Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende Overeenkomst.

2.4 Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in overleg over een vervangende bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

2.5 Subzy mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor nieuwe Overeenkomsten en, na schriftelijke aankondiging met een termijn van ten minste een maand, voor lopende doorlopende Overeenkomsten. Een Consument mag bij een wezenlijke wijziging de Overeenkomst kosteloos opzeggen.

3.1 Aanbiedingen van Subzy, waaronder de kosteloze check, zijn vrijblijvend.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de opdracht (digitaal) bevestigt en de Machtiging verstrekt, dan wel zodra Subzy met instemming van Opdrachtgever met de werkzaamheden is gestart.

3.3 Indien de door Opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt, mag Subzy de Overeenkomst aanpassen of ontbinden.

4.1 Subzy voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen. Op Subzy rust een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

4.2 Subzy garandeert niet dat een verzoek wordt toegewezen, noch de hoogte van een eventuele Teruggaaf. Door Subzy genoemde bedragen, gemiddelden en doorlooptijden zijn indicatief.

4.3 De beslissing op een verzoek is voorbehouden aan de Belastingdienst respectievelijk de subsidieverstrekker. Subzy heeft geen invloed op de behandeltermijnen van deze instanties.

4.4 Subzy dient uitsluitend verzoeken in waarvan zij, op basis van de verstrekte gegevens, inschat dat deze tot een positieve uitkomst kunnen leiden. Subzy mag het indienen van een verzoek weigeren zonder opgave van redenen; Opdrachtgever is in dat geval niets verschuldigd.

5.1 Voor de uitvoering van de Diensten verstrekt Opdrachtgever aan Subzy een Machtiging om namens hem: (a) informatie op te vragen bij de Belastingdienst, energieleveranciers en netbeheerders; (b) verzoeken tot teruggaaf en/of subsidieaanvragen in te dienen; en (c) over deze verzoeken te corresponderen.

5.2 De Machtiging strekt niet tot het ontvangen van gelden namens Opdrachtgever: uitbetaling van een Teruggaaf vindt rechtstreeks plaats op het rekeningnummer van Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5.3 Opdrachtgever kan de Machtiging te allen tijde intrekken. Intrekking nadat Subzy een verzoek heeft ingediend laat de honorariumverplichting van artikel 7 onverlet indien dat verzoek nadien tot een Teruggaaf leidt.

6.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens en documenten die Subzy nodig heeft, waaronder in ieder geval: jaarafrekening(en) van de energieleverancier, WOZ-beschikking(en) en, indien van toepassing, facturen en betaalbewijzen ten behoeve van subsidieaanvragen.

6.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

6.3 Opdrachtgever informeert Subzy onverwijld over correspondentie die hij rechtstreeks van de Belastingdienst, energieleverancier of subsidieverstrekker ontvangt en die betrekking heeft op een door Subzy behandeld dossier, alsmede over ontvangst van een Teruggaaf.

6.4 Opdrachtgever dient gedurende de looptijd van een dossier niet zelf, noch via een derde, een verzoek of aanvraag met hetzelfde onderwerp in te dienen, behoudens voorafgaande schriftelijke afstemming met Subzy.

6.5 Vertraging, extra werkzaamheden of afwijzing als gevolg van het niet naleven van dit artikel komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

7.1 Subzy werkt op basis van no cure no pay. Opdrachtgever is uitsluitend een honorarium verschuldigd indien en voor zover een Teruggaaf bij beschikking wordt toegekend.

7.2 Het honorarium bedraagt 20% van de toegekende Teruggaaf, exclusief btw. Voor Consumenten communiceert Subzy het tarief inclusief btw: 24,2% van de Teruggaaf.

7.3 Het honorarium wordt berekend over het totale bij beschikking toegekende bedrag, inclusief eventuele btw-component en rentevergoeding daarover.

7.4 Wordt geen Teruggaaf toegekend, dan is Opdrachtgever niets verschuldigd — ook geen kosten voor de check, dossiervorming of indiening.

7.5 Subzy factureert nadat de beschikking is afgegeven. Indien de Teruggaaf rechtstreeks aan Opdrachtgever wordt uitbetaald, geldt de betalingstermijn van artikel 8 respectievelijk 9.

7.6 Het honorarium is eveneens verschuldigd indien: (a) een Teruggaaf wordt toegekend op een door Subzy voorbereid of ingediend verzoek, ook als Opdrachtgever de Overeenkomst tussentijds heeft beëindigd of de Machtiging heeft ingetrokken; of (b) Opdrachtgever in strijd met artikel 6.4 zelf of via een derde een Teruggaaf realiseert op basis van het door Subzy aangelegde dossier, binnen twaalf (12) maanden na beëindiging.

7.7 Indien de Belastingdienst een toegekende Teruggaaf naderhand geheel of gedeeltelijk terugvordert om redenen die niet aan Subzy toerekenbaar zijn (bijvoorbeeld onjuiste gegevens van Opdrachtgever), blijft het honorarium verschuldigd. Is de terugvordering het gevolg van een aan Subzy toerekenbare fout, dan crediteert Subzy het honorarium naar evenredigheid.

8.1 Betaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder verrekening, korting of opschorting.

8.2 Bezwaar tegen een factuur dient binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden gemaakt. Bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

8.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom met een minimum van EUR 150.

8.4 Subzy mag haar werkzaamheden (waaronder de jaarlijkse opvolging) opschorten zolang opeisbare facturen onbetaald zijn.

9.1 Betaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.

9.2 Bij niet-tijdige betaling stuurt Subzy eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van veertien (14) dagen, onder vermelding van de gevolgen van uitblijvende betaling, conform artikel 6:96 lid 6 BW.

9.3 Na het verstrijken van die termijn is de Consument de wettelijke rente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK) en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten:

• 15% over de eerste EUR 2.500 van de hoofdsom (minimum EUR 40);
• 10% over de volgende EUR 2.500;
• 5% over de volgende EUR 5.000;
• 1% over de volgende EUR 190.000;
• 0,5% over het meerdere, met een maximum van EUR 6.775 in totaal.

10.1 Een Consument die de Overeenkomst op afstand (via de website, e-mail of telefoon) heeft gesloten, mag deze binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen herroepen.

10.2 Indien de Consument wenst dat Subzy direct, binnen de herroepingstermijn, met de werkzaamheden begint, verzoekt hij daar uitdrukkelijk om. Herroept de Consument daarna alsnog, dan is hij een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds verrichte werkzaamheden.

10.3 Is de Dienst binnen de herroepingstermijn op uitdrukkelijk verzoek van de Consument volledig uitgevoerd (het verzoek is ingediend), dan vervalt het herroepingsrecht; de Consument heeft daarvan bij zijn verzoek afstand gedaan.

10.4 Herroepen kan via info@subzy.nl of met het wettelijke modelformulier voor herroeping.

11.1 Tenzij anders overeengekomen wordt de Overeenkomst aangegaan voor het lopende dossier en de jaarlijkse opvolging daarvan: Subzy beoordeelt en verzorgt — na akkoord van Opdrachtgever per jaar, dan wel doorlopend op basis van de Machtiging — de teruggaafverzoeken voor opvolgende belastingjaren.

11.2 Opdrachtgever kan de doorlopende dienstverlening te allen tijde schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van een (1) maand. Reeds ingediende verzoeken worden afgerond; daarop blijft artikel 7 van toepassing.

11.3 Subzy mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien: (a) Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt; (b) sprake is van (een aanvraag tot) faillissement, surseance of schuldsanering van Opdrachtgever; (c) Opdrachtgever onjuiste gegevens heeft verstrekt; of (d) de relatie tussen partijen onherstelbaar is verstoord.

12.1 Subzy verwerkt persoonsgegevens (waaronder NAW-gegevens, energie- en verbruiksgegevens, WOZ-gegevens en financiële gegevens) uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst en conform de AVG. Zie de privacyverklaring.

12.2 Subzy deelt gegevens uitsluitend met partijen die voor de uitvoering noodzakelijk zijn (zoals de Belastingdienst, energieleverancier of subsidieverstrekker) en bewaart dossiers niet langer dan wettelijk vereist of voor de dienstverlening noodzakelijk.

12.3 Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander als zodanig en delen deze niet met derden die niet bij de Overeenkomst betrokken zijn.

13.1 Klachten over de uitvoering van de Diensten of over een factuur dienen binnen dertig (30) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen zestig (60) dagen na afronding van het dossier, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld via info@subzy.nl.

13.2 Subzy reageert binnen veertien (14) dagen inhoudelijk op de klacht.

13.3 Indien een klacht gegrond is, zal Subzy naar haar keuze het gebrek kosteloos herstellen dan wel het honorarium geheel of gedeeltelijk crediteren. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke Opdrachtgever niet op.

14.1 Subzy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade (waaronder gederfde teruggaaf wegens verstreken termijnen veroorzaakt door te late of onjuiste aanlevering door Opdrachtgever, gederfde winst of reputatieschade) is uitgesloten.

14.2 De aansprakelijkheid van Subzy is beperkt tot het bedrag dat haar beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium dat Subzy voor het betreffende dossier in rekening heeft gebracht of zou brengen.

14.3 Subzy is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, van beslissingen of termijnoverschrijdingen van de Belastingdienst of subsidieverstrekker, of van wijzigingen in wet- en regelgeving.

14.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Subzy en laten dwingendrechtelijke rechten van Consumenten onverlet.

14.5 Iedere vordering jegens Subzy vervalt twaalf (12) maanden nadat Opdrachtgever met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

15.1 Subzy is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede wordt verstaan: storingen bij de Belastingdienst of andere instanties, storingen in netwerken of systemen van derden, en overheidsmaatregelen.

15.2 Duurt de overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

16.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Een Consument mag binnen een maand nadat Subzy zich op dit beding beroept, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.